兴隆山管理局接待服务中心党支部教育实践活动扎实推进

在党的群众路线教育实践活动中，兴隆山管理局接待服务中心党支部始终把如何密切联系群众，如何提升服务质量，如何规范服务行为，做为改进工作作风，夯实工作基础的首在任务来抓。自兴隆山管理局教育实践活动开展以来，接待服务中心党支部就提出“走群众路线、树服务新风”的目标，从宾客的意见和建议中找不足、找差距、找缺陷，把提高服务质量与党的群众路线教育实践活动有机结合起来，以此推动中心服务工作上新台阶。

一、强化宗旨意识，宾客满意度有新提升。

紧密结合服务行业特色，以全心全意为人民服务为宗旨，践行党的群众路线，让职工从心底里明白全心全意为宾客服务，就是想宾客之所想、急宾客之所急，把宾客的利益放在第一位，真诚关心宾客，用心去为宾客服务，不仅向客人奉献自己的劳动，更要奉献自己的情感和智慧。

二、增强新本领，服务水平有新进步。

以提高宾客满意度为出发点，着力解决服务质量还不到位的问题。各部门组织员工重新学习三星级酒店服务用语、服务程序、服务技巧，进一步规范新老员工的服务行为，要求员工在不经意处多留心，在细微处下功夫，用细微化、情感化的服务，为客人提供更舒适的感受。

三、汇聚正能量，服务形象有新提升。

以典型引路，以点促面，通过绩效考核、岗位评比，挖典型，树先进，以先进典型带领职工爱岗敬业、无私奉献，激励职工学先进、争先进，努力提高自身素质。汇聚正能量，营造比、学、赶、超，风清气正的良好氛围。

供稿：郭芬   责任编辑：王灏汀